如何選擇供應商

不同的行業對(duì)供應商的要求千差萬别，篩選供應商要根據本行業的特殊要求。檢測實驗室對(duì)供應商選擇也(yě)要根據自(zì)身情況(如隸屬關系、規模大(dà)小(xiǎo)、開(kāi)展檢測的領域、财務狀況等)進行，對(duì)于大(dà)多數檢測實驗室可從(cóng)以下(xià)幾個方面考慮:

供應商的資質、管理(lǐ)和(hé)技術水(shuǐ)平

任何爲實驗室提供供應品和(hé)服務的供應商都應該有明(míng)确的法律地位，某些(xiē)特定商品還需要有相應的生産和(hé)經營許可證，以便在發生糾紛時(shí)保護實驗室利益不受非法侵害。供應商的管理(lǐ)水(shuǐ)平直接關系到(dào)爲實驗室提供産品與服務的質量和(hé)能(néng)力。管理(lǐ)水(shuǐ)平比如說是否通過IS09000質量體系認證，其質量水(shuǐ)平是否達到(dào)國際公認的IS09000所規定的要求。供應商的技術水(shuǐ)平如提供的校準結果能(néng)否有效溯源，不确定度和(hé)檢出限能(néng)否達到(dào)實驗室要求。試劑耗材的出廠(chǎng)檢驗能(néng)否滿足相關标準和(hé)使用(yòng)者要求等。實驗室應選擇資質齊全，管理(lǐ)水(shuǐ)平高(gāo)、技術水(shuǐ)平能(néng)夠滿足要求的供應商。

供應商的規模

多大(dà)規模的供應商是實驗室最合适的供應商?這(zhè)個問題要視(shì)實驗室自(zì)身規模而定，即所謂的“門(mén)當戶對(duì)冶。實驗室自(zì)身需求量很(hěn)少，選擇了(le)規模很(hěn)大(dà)的供應商，所謂“店(diàn)大(dà)欺客冶一旦遇到(dào)危機供應商必先放(fàng)棄您那“微不足道(dào)冶的需求，而保全其重要客戶。相反，實驗室規模龐大(dà)而選擇的供應商規模不夠，一旦實驗室需求發生較大(dà)波動，小(xiǎo)供應商往往不能(néng)保證及時(shí)的供給和(hé)服務。所以，要選擇和(hé)自(zì)己規模匹配的供應商，加以科學的管理(lǐ)。

供應能(néng)力、速度和(hé)穩定性

供應商要有足夠的庫存應付實驗室臨時(shí)及批量訂貨的波動，有充足的資源能(néng)夠爲實驗室提供滿意的服務，有能(néng)力按約定的交貨期限和(hé)交貨條件組織供貨。能(néng)否及時(shí)将實驗室需要的供應品和(hé)服務送達，直接影響實驗室運作(zuò)的連續性。采購品要經過實驗室嚴格的驗收，并用(yòng)長期檢測結果的穩定性來(lái)監督供應商。

服務意識

供應商的服務意識是實驗室必須考慮的要素之一，優秀的供應商會(huì)主動站(zhàn)在客戶的立場上(shàng)思考問題，積極配合客戶改進缺點提高(gāo)服務水(shuǐ)平。良好(hǎo)的供應商會(huì)給實驗室提供更多幫助，如上(shàng)門(mén)服務、技術支持服務等。另外(wài)，擁有服務意識的供應商往往管理(lǐ)水(shuǐ)平較高(gāo)，經營理(lǐ)念先進，方便實驗室開(kāi)展供應商管理(lǐ)。

實驗室采購的權限

實驗室在申請(qǐng)采購項目時(shí)，應盡可能(néng)詳細的填寫對(duì)采購品的要求和(hé)技術指标，必要時(shí)可以請(qǐng)實驗技術人員參與采購過程。對(duì)于沒有直接采購權的實驗室，在申請(qǐng)采購項目時(shí)更是要注意供應品和(hé)服務的來(lái)源和(hé)質量，嚴格做好(hǎo)驗收工(gōng)作(zuò)，對(duì)貯存物品的狀态進行定期核查。

供應商如何管理(lǐ)

實驗室要善于對(duì)供應商進行科學管理(lǐ)，既不能(néng)忽略供應品和(hé)服務的成本與質量，也(yě)不能(néng)受制于供應商，最好(hǎo)的結果是與供應商達到(dào)共赢。當然，對(duì)供應商的管理(lǐ)是個動态的過程，實驗室應根據自(zì)身發展及時(shí)調整。檢測實驗室可以根據供應品和(hé)服務的特性以及其在實驗室中的“地位”來(lái)管理(lǐ)供應商。

容易獲取的供應品和(hé)服務供應商的管理(lǐ)

常規儀器、試劑耗材的采購和(hé)校準檢定相對(duì)較容易，産品和(hé)服務質量也(yě)沒有太大(dà)差異，此時(shí)比較的是價格和(hé)便捷性。對(duì)此類供應商的管理(lǐ)可以相對(duì)粗放(fàng)，因爲此類供應商數目衆多而且競争激烈，實驗室可根據自(zì)身需求選擇2~3個長期合作(zuò)，建立淘汰機制，督促供應商提高(gāo)服務質量。

不易獲取的供應品和(hé)服務供應商的管理(lǐ)

能(néng)提供專業儀器、試劑耗材的供應和(hé)校準檢定服務的供應商比較少，選擇此類供應商主要看(kàn)技術能(néng)力能(néng)否達到(dào)實驗室要求。在此之上(shàng)，如果有選擇餘地，可以比較一下(xià)服務的便捷性和(hé)效率。對(duì)此類供應商的管理(lǐ)主要采取重點管理(lǐ)，保持和(hé)供應商的溝通，引導供應商向着實驗室需要的方向發展。此類供應商數目少，要求水(shuǐ)平高(gāo)，實驗室不易尋求到(dào)十分滿意的供應商。實驗室應與其維持好(hǎo)關系，不應主動與其發生糾紛或不愉快(kuài)，應在感到(dào)不滿意後暗中尋找新的供應商。直到(dào)新供應商可以滿足實驗室需要後再淘汰不滿意供應商，同時(shí)還應積極尋求備用(yòng)供應商。

關鍵供應品和(hé)服務供應商的管理(lǐ)

實驗室的某些(xiē)關鍵儀器設備會(huì)長時(shí)間滿負荷運轉，對(duì)維修、保養和(hé)校準要求快(kuài)速和(hé)質量高(gāo)。這(zhè)些(xiē)儀器設備一般比較貴且購買周期長，一旦出現(xiàn)問題會(huì)造成在長時(shí)間内相應實驗無法開(kāi)展，造成不可估量的損失。對(duì)此類供應商，主要考慮服務質量和(hé)速度，能(néng)夠提供周到(dào)的上(shàng)門(mén)服務是十分必要的。對(duì)待此類供應商，應與其成爲戰略夥伴，使之在關鍵時(shí)刻能(néng)夠幫助實驗室高(gāo)速、高(gāo)效、高(gāo)質量的解決問題。

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